اتصل بنا

من نحن

عملاؤنا ENGLISH

شات صوتى شات كتابى استضافة التصميم

الخدمات

الرئيسية

 

 الدعم الفني

 هلوشات مسؤولة عن توفير دعم فني لمشتركيها يحل العقبات التي تواجه مواقعهم في مجال الاستضافة .

وعلى المشترك عند الاستفادة من خدمات الدعم الفني أن يتجنب الدخول في مواضيع لا علاقة لها بمجال الخدمة التي توفرها له  هلوشات ويبتعد عن الاسئلة الشخصية والدخول في حوارات بعيدة عن مجال خدماتنا .

الدعم الفني متوفر عن طريق نظام البطاقات على مدار الساعة ، ويضمن فريقنا الرد على البطاقة في فترة لا تتجاوز 24 ساعة ، كما ان الدعم الفني متوفر عن طريق الهاتف في أوقات الدوام الرسمي فقط .

الدعم الفني غير متوفر عن طريق الحوار المباشر ، بل هو خاص بالمبيعات ، وفي حال استخدام ميزة الحوار المباشر للغرض التي هي من أجله فعلى المتصل استخدامها بطريقة لائقة ، و ادخال معلومات صحيحة في حقول المعلومات المطلوبة كـ الاسم والبريد الإلكتروني و نص السؤال بشكل واضح قبل الدخول في الحوار المباشر ، و من حق مندوبي الحوار المباشر إهمال و عدم الرد على أي اتصال لا يلتزم صاحبه بذلك .

في حال التعدي بالألفاظ الجارحة على أي من أعضاء فريق  هلوشات بأي صورة من الصور ولأي سبب كان ، فمن حق  هلوشات إلغاء اشتراك المتعدي .

 هلوشات غير مسؤولة عن تركيب برامج يطلب المشترك تركيبها أو إصلاح الاعطال التي تواجه البرامج المركبة على مساحته ، إلا في حال كون تلك الأعطال متعلقة بأعطال في الخادم الذي يستضيف موقع المشترك ، عندها على  هلوشات تلبية رغبة المشترك في إصلاح الأعطال من الجهة المتعلقة بالخادم .

 

 

 تسديد تكاليف الخدمة

يتوجب على مستخدمي الاستضافة المشتركة ( Shared Hosting ) ومستخدمي خدمات توزيع الاستضافة ( Reseller ) تسديد المبالغ قبل بداية دورة الاستضافة الجديدة أو مع بدايتها مباشرة ، ويتم منح المستخدم مهلة اسبوع اضافية في حالة اتصاله بنا وابداء سبب لتأخير التسديد ، وبعد انتهاء الاسبوع يتم إلغاء الموقع بشكل كامل ومسح الملفات ، ولا يحق لصاحب الموقع المطالبة باسترجاعها بعد ذلك .

مشتركو الخوادم الخاصة و الخوادم الافتراضية ؛ يتوجب عليهم تسديد تكلفة الخدمة قبل نهاية دورة الخدمة بثلاثة أيام كأقصى حد ، ويتم إيقاف الخدمة مباشرة مع بداية الدورة الجديدة في حال عدم التسديد ، ويفقد المشترك حق المطالبة بملفاته .

 ضمانات  هلوشات المقدمة للمشتركين

 هلوشات تلتزم باجراء نسخ احتياطي دوري لمواقع المشتركين تمكنهم من استرجاع ملفاتهم في حال ضياعها ، ورغم ذلك فإن مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من المواقع تقع على عاتق أصحابها ، و  هلوشات لا تتحمل أي مسؤولية في حال فقدان أي ملف من ملفات المشترك لسبب أو لآخر .

 هلوشات غير مسؤولة عن أي ضرر يطال المواقع المستضافة على خوادمها ، ولا تقدم أي ضمانات للمشترك غير الضمانات المنصوص عليها في صفحة الضمانات المنشورة في موقعنا .

 تحديث الشروط

آخر تحديث لهذه الشروط هو20/10/2007

من حق  هلوشات تحديث شروط الاستخدام في أي وقت تشاء ، دون الرجوع للمشتركين ، وعلى المشتركين مراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر لمراجعة التحديثات عليها .

إتفاقية التشغيل      الدعم الفنى        إدارة الإعلانات        من نحن      إتصل بنا

جميع حقوق النشر محفوظة  لشركة هلوشات © 2007