|
|||||||||
|
|
|||||||||
|
|
|
||||||||
|
|
|||||||||
|
|
الخدمات التي تقدمها هلوشات لمشتركيها هلوشات هي المسؤولة عن توفير مساحة الاستضافة التي يحتاجها المشترك لنشر موقعه ، وإصلاح الأعطال المتعلقة بالاستضافة و التي قد تؤثر على وجود موقع المشترك متاحا للزوار . و تنتهي مسؤوليات هلوشات بتقديم خدمة استضافة بجودة عالية و توفير البيئة المناسبة لمواقع المشتركين لكي تكون متوفرة للزوار على الويب . ملكية المواقع المنشورة على خوادم هلوشات المالك الرسمي لمواقع مشتركي هلوشات هو المؤسسة أو الشخص الذي قام بإدخال معلوماته الشخصية عند القيام بعملية التسجيل ، و في حالة بيع الموقع إلى جهة أو شخص آخر فيجب إبلاغ هلوشات لتحديث معلومات المالك في قواعد بياناتها ، و في حالة عدم قيام المالك القديم بتحديث معلومات الملكية في قواعد بيانات هلوشات فإنه يبقى هو المالك الرسمي للموقع . وتسري جميع الشروط السابقة على المالك الجديد ، بنفس الصورة التي كانت سارية على المالك القديم للموقع . الاستخدامات الغير قانونية لخدمات هلوشات خوادم هلوشات تستخدم فيما هو مسموح به فقط ، ولا يسمح باستغلالها في دعوات غير مسموح بها ، كنشر الدعوات للإجرام أو إثارة الفتن ، بأي صورة كانت ، سواء كانت عبر نشر نصوص أو وسائط متعددة تحض على مثل تلك الأعمال . لا يسمح بنشر أي ملفات ذات حقوق محفوظة على خوادم هلوشات إلا بإذن رسمي من صاحب الحق ، كالأفلام السينمائية أو البرامج المقرصنة أو الأغاني . . . إلى غير ذلك مما هو مسجل باسم شخص أو جهة رسمية ، و المواقع التي يثبت عليها نشر مثل تلك المواد دون اخذ إذن رسمي من مالكها سيتم إنذار صاحبها أولاً ليقوم بإزالة تلك المواد المحفوظة الحقوق أو الحصول على إذن رسمي من المالك القانوني ، وإذا لم يتجاوب مع تلك المطالب أو قام بإعادة رفع تلك الملفات بعد الإنذار الأول فمن حق هلوشات ايقاف الموقع . نشر الفايروسات و برمجيات التخريب و الاختراق استخدام خوادم هلوشات لغرض توزيع أو استخدام برامج التخريب أو الاختراق ، أو فيما يتعلق بذلك بأي صورة من الصور ممنوع بشكل مطلق ، و يؤدي إلى إيقاف الموقع و فقدان صاحبه لحق المطالبة بملفات موقعه ، كما أن صاحب الموقع المتورط في توزيع تلك الملفات هو المسؤول الوحيد عن الأضرار المادية التي يسببها استخدام تلك الملفات . قيود متعلقة باستخدام المشتركين للموارد التي توفرها لهم خوادم هلوشات أي موقع يستهلك أحجام عالية من موارد الخادم ، وليس المقصود بموارد الخادم هنا ؛ مساحة القرص الصلب أو معدل نقل البيانات ، بل المقصود بصورة أساسية ؛ وقت المعالج ( CPU time ) ، و استخدام الذاكرة ( memory usage ) ، أو موارد الشبكة ( network resource ) سيُمنح الخيار ليقوم بتقليل استهلاك موقعه لتلك الموارد إلى الحدود المسموح بها ، أو تحديث خطة موقعه إلى خطة أكبر . والموقع الذي يكون سببا في استهلاك موارد الخادم سيتم تنبيه مالكه أولا ، وفي حال عدم تجاوب المالك يتم تعليق موقعه إلى أن يتم التفاهم معه حول الوسيلة الأفضل لاعادة موقعه على الخط ، إلا إذا كان ضرر الموقع على الخادم لا يمكن للخادم تحمله ، عندها يقوم فريق هلوشات بتعليق الموقع مؤقتا حتى يتم الاتصال بالمسؤول عنه . إرسال رسائل مزعجة ( spamming ) ممنوع ، بغض النظر عن كونها لا تؤثر على اداء الخادم ، وأي موقع سيقوم بإرسال ( spam ) يتم إلغاء اشتراكه مباشرة . محاولة تشويه سمعة الشركة بالكذب والافتراء بأي صورة وعبر أي وسيلة تمنح إدارة هلوشات حق إلغاء الاشتراك دون أي انذار مسبق . احتياجات أخرى إذا كان للموقع الراغب في الاستفادة من خدماتنا احتياجات أخرى خاصة لم يرد ذكرها في هذه الصفحة فعلى صاحبه مناقشتها مسبقا - قبل التسجيل - مع مندوبي المبيعات ، و هلوشات غير مسؤولة عن توفير تلك الاحتياجات الخاصة بعد الاشتراك في حال عدم مناقشتها مسبقا مع مندوبي المبيعات . المواد الإباحية يمنع نشر المواد الإباحية على خوادم هلوشات أو تخزينها ، سواء كانت هذه المواد عبارة عن نصوص مكتوبة أو صور أو أفلام مصورة أو مقاطع صوتية ، أو ربط المواقع المستضافة على خوادم هلوشات بمواقع إباحية . الدعم الفني هلوشات مسؤولة عن توفير دعم فني لمشتركيها يحل العقبات التي تواجه مواقعهم في مجال الاستضافة . وعلى المشترك عند الاستفادة من خدمات الدعم الفني أن يتجنب الدخول في مواضيع لا علاقة لها بمجال الخدمة التي توفرها له هلوشات ويبتعد عن الاسئلة الشخصية والدخول في حوارات بعيدة عن مجال خدماتنا . الدعم الفني متوفر عن طريق نظام البطاقات على مدار الساعة ، ويضمن فريقنا الرد على البطاقة في فترة لا تتجاوز 24 ساعة ، كما ان الدعم الفني متوفر عن طريق الهاتف في أوقات الدوام الرسمي فقط . الدعم الفني غير متوفر عن طريق الحوار المباشر ، بل هو خاص بالمبيعات ، وفي حال استخدام ميزة الحوار المباشر للغرض التي هي من أجله فعلى المتصل استخدامها بطريقة لائقة ، و ادخال معلومات صحيحة في حقول المعلومات المطلوبة كـ الاسم والبريد الإلكتروني و نص السؤال بشكل واضح قبل الدخول في الحوار المباشر ، و من حق مندوبي الحوار المباشر إهمال و عدم الرد على أي اتصال لا يلتزم صاحبه بذلك . في حال التعدي بالألفاظ الجارحة على أي من أعضاء فريق هلوشات بأي صورة من الصور ولأي سبب كان ، فمن حق هلوشات إلغاء اشتراك المتعدي . هلوشات غير مسؤولة عن تركيب برامج يطلب المشترك تركيبها أو إصلاح الاعطال التي تواجه البرامج المركبة على مساحته ، إلا في حال كون تلك الأعطال متعلقة بأعطال في الخادم الذي يستضيف موقع المشترك ، عندها على هلوشات تلبية رغبة المشترك في إصلاح الأعطال من الجهة المتعلقة بالخادم . تسديد تكاليف الخدمة يتوجب على مستخدمي الاستضافة المشتركة ( Shared Hosting ) ومستخدمي خدمات توزيع الاستضافة ( Reseller ) تسديد المبالغ قبل بداية دورة الاستضافة الجديدة أو مع بدايتها مباشرة ، ويتم منح المستخدم مهلة اسبوع اضافية في حالة اتصاله بنا وابداء سبب لتأخير التسديد ، وبعد انتهاء الاسبوع يتم إلغاء الموقع بشكل كامل ومسح الملفات ، ولا يحق لصاحب الموقع المطالبة باسترجاعها بعد ذلك . مشتركو الخوادم الخاصة و الخوادم الافتراضية ؛ يتوجب عليهم تسديد تكلفة الخدمة قبل نهاية دورة الخدمة بثلاثة أيام كأقصى حد ، ويتم إيقاف الخدمة مباشرة مع بداية الدورة الجديدة في حال عدم التسديد ، ويفقد المشترك حق المطالبة بملفاته . ضمانات هلوشات المقدمة للمشتركين هلوشات تلتزم باجراء نسخ احتياطي دوري لمواقع المشتركين تمكنهم من استرجاع ملفاتهم في حال ضياعها ، ورغم ذلك فإن مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من المواقع تقع على عاتق أصحابها ، و هلوشات لا تتحمل أي مسؤولية في حال فقدان أي ملف من ملفات المشترك لسبب أو لآخر . هلوشات غير مسؤولة عن أي ضرر يطال المواقع المستضافة على خوادمها ، ولا تقدم أي ضمانات للمشترك غير الضمانات المنصوص عليها في صفحة الضمانات المنشورة في موقعنا . تحديث الشروط آخر تحديث لهذه الشروط هو20/10/2007 من حق هلوشات تحديث شروط الاستخدام في أي وقت تشاء ، دون الرجوع للمشتركين ، وعلى المشتركين مراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر لمراجعة التحديثات عليها . |
||||||||
|
|
|||||||||
